Preguntas frecuentes sobre el pedido

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express, y PayPal.

¿Ofrecen asesoramiento sobre qué equipo náutico es el mejor para mis necesidades?

Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindarte asesoramiento sobre qué artículos son los más adecuados para tu nivel de experiencia y tipo de navegación. No dudes en contactarnos para obtener ayuda personalizada de expertos.

¿Qué debo hacer si no encuentro un producto específico en su tienda en línea?

Si no encuentras un producto específico, te recomendamos contactarnos. Podemos ayudarte a buscar el artículo que necesitas o sugerirte alternativas similares que puedan satisfacer tus necesidades.

¿Cómo realizo un pedido?

Para hacer un pedido, selecciona los productos, agrégalos a la cesta de compras y completa el proceso de compra proporcionando la información necesaria de datos de envío y métodos de pago.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de finalizar la compra?

Si necesitas hacer cambios en tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 24 horas para ver si es posible realizar las modificaciones necesarias.

¿Cuándo se cargará el pago en mi tarjeta de crédito después de hacer un pedido?

El pago se cargará en tu tarjeta de crédito una vez que completes el proceso de compra en línea.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Puedes verificar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de cliente y accediendo a la sección "Mis pedidos". También recibirás actualizaciones por correo electrónico.

¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?

Consulta nuestra página de políticas de cancelación y reembolso para obtener información detallada sobre cómo manejar cancelaciones y reembolsos.

¿Puedo realizar un pedido sin crear una cuenta en su tienda en línea?

Sí, puedes realizar un pedido como invitado sin crear una cuenta, pero se recomienda registrarse para un proceso de compra más rápido y un seguimiento más sencillo de tus pedidos.

¿Cómo puedo agregar o quitar productos de mi cesta de compra?

En tu cesta de compra, puedes ajustar la cantidad de productos o eliminarlos antes de proceder al pago.

¿Qué debo hacer si no recibí un correo de confirmación de mi pedido?

Si no recibiste un correo de confirmación de tu pedido, revisa tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes sobre el envío:

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ubicación.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para mis productos?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y la disponibilidad del producto. Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que haya sido enviado?

Te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás utilizar en nuestro sitio web o en el sitio del transportista.

¿Cuál es el tiempo de procesamiento antes de que mi pedido sea enviado?

El tiempo de procesamiento varía según la disponibilidad de los productos, pero por lo general, es de 1 a 3 días hábiles.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con problemas?

Si tu pedido llega dañado o con problemas, contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación y tomar las medidas necesarias.